Vacature Customer service manager

Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de automotive industrie? Als Customer Service Manager leid jij een team van 7 gemotiveerde medewerkers. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de best mogelijke manier te helpen. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat krijg jij?

Jouw werkplek ligt op een centraal gelegen punt die gemakkelijk aan te rijden is vanuit verschillende plaatsen. Het pand is onlangs vernieuwd en straalt een fijne sfeer uit. Wat krijg je nog meer?

• Een passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring! 
• 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen per jaar bij een 40-urige werkweek.
• Bijdrage aan jouw pensioenopbouw.
• Eindejaarsbonus.
• Direct contract bij de werkgever zelf!
• Enthousiaste tafeltennis collega's.
• Teamuitje en gezellige zomeractiviteiten met iedereen.
• Parkeergelegenheid voor de deur.

Functieomschrijving

Word Customer Service Manager en Verhoog de Klanttevredenheid!

Als Customer Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klanttevredenheid. Je motiveert je team om net dat stapje extra te zetten voor onze klanten. Met jouw analytische vaardigheden duik je diep in de gegevens en ontwikkel je strategieën om de klantenservice continu te verbeteren.

Jouw werkzaamheden: 

• In kaart brengen van aandachtspunten op de afdelingen en deze met jouw team bespreken.
• Het ontwikkelen van strategieën om de service te blijven verbeteren en problemen aan te pakken.
• Het volgen van meetings met grote auto fabrikanten en partners.
• Je voert gesprekken met collega's, ook om ze thuis te laten voelen, maar ook om prestaties te bespreken. 
• Je plant trainingssessies met het team om de vaardigheden te verbeteren en up to date te houden. 
• Indien er escalaties zijn waar het team niet uitkomt, spring jij bij waar nodig. Jij zorgt ervoor dat problemen opgelost worden, of zelf voorkomen worden!

Waar ga je aan de slag?

Bij dit bedrijf kom jij als customer service manager terecht in een informele internationale organisatie. De lijnen zijn kort en mensen zijn sociaal met elkaar betrokken. Er werken ongeveer 70 mensen op het kantoor in Nederland, wereldwijd ruim 400. 

Wat breng jij mee?

Als Customer Service Manager gebruik je je creatieve brein om probleemoplossend te werk te gaan. Jij begrijpt de klantbehoeften en bent van nature resultaatgericht. Wat nog meer?

• Je beheerst goed Nederlands & Engels.
• Je beschikt over hbo niveau.
• Je hebt al ervaring in een soortgelijke rol, het liefst binnen een (technische) internationale organisatie.

Denk jij na het lezen van deze vacature, ik ben dé customer service manager die jullie nodig hebben? Stuur jouw gegevens naar ons toe! 

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Antenna via nieuwvennep@antennagroep.nl of onbekend. Of bezoek hun website https://antennagroep.nl/.